Introduzione al gioco responsabile
Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma integra un sistema articolato di strumenti di protezione e autoregolamentazione destinati a garantire un ambiente di gioco controllato e trasparente, mitigando i rischi associati al gioco problematico attraverso parametri configurabili e meccanismi di monitoraggio.
Strumenti di autocontrollo e limiti sul conto
| Strumento | Descrizione funzionale | Protocollo di attivazione |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Configurazione di soglie economiche giornaliere, settimanali o mensili applicabili ai versamenti sul conto di gioco | La modifica viene richiesta tramite area personale e diventa operativa dopo un periodo di riflessione di 24 ore |
| Restrizioni temporali di sessione | Impostazione di intervalli massimi di permanenza sulla piattaforma per singola sessione di gioco | Il parametro è configurabile direttamente dall'utente all'interno della sezione impostazioni del profilo |
| Autoesclusione temporanea | Sospensione volontaria dell'accesso al conto di gioco per un periodo determinato compreso tra 1 settimana e 6 mesi | La richiesta viene inoltrata via email al supporto tecnico e risulta immediatamente irreversibile fino al termine del periodo selezionato |
| Autoesclusione permanente | Chiusura definitiva del profilo con impossibilità di riapertura e cancellazione dei dati personali in conformità GDPR | La procedura richiede conferma scritta tramite comunicazione a support@elabet.gr e documentazione d'identità valida |
Protocollo di autoesclusione del conto
Il processo di autoesclusione rappresenta una misura volontaria irreversibile destinata a proteggere individui che riconoscono di aver perso il controllo sul proprio comportamento di gioco. Le modalità operative seguono un percorso strutturato in fasi successive.
- Accedere alla sezione impostazioni dell'area personale e selezionare la voce "Limiti e autoesclusione".
- Scegliere la tipologia di restrizione desiderata: temporanea (da 7 giorni a 6 mesi) o permanente (chiusura definitiva).
- Confermare la decisione attraverso un codice di sicurezza inviato via SMS o email registrata.
- Per l'autoesclusione permanente, inviare una richiesta formale via email a support@elabet.gr allegando copia del documento d'identità e una dichiarazione scritta.
- Il sistema blocca immediatamente l'accesso al conto e impedisce la creazione di nuovi profili utilizzando gli stessi dati anagrafici.
- Per l'autoesclusione temporanea, il ripristino dell'accesso avviene automaticamente alla scadenza del periodo selezionato, senza possibilità di anticipazione.
Il supporto tecnico è contattabile esclusivamente tramite support@elabet.gr per assistenza procedurale o chiarimenti normativi relativi alla sospensione del conto.
Direttive pratiche per un gioco sicuro
| Principio operativo | Descrizione tecnica |
|---|---|
| Utilizzo esclusivo di fondi disponibili | Destinare al gioco esclusivamente capitale dichiaratamente eccedente rispetto alle spese mensili obbligatorie (affitto, utenze, alimentazione, trasporti) |
| Configurazione preventiva dei limiti | Impostare soglie di deposito e durata di sessione prima dell'inizio dell'attività di gioco, evitando modifiche reattive durante le sessioni attive |
| Divieto assoluto di inseguimento delle perdite | Evitare categoricamente strategie di recupero immediato attraverso l'incremento delle puntate o depositi aggiuntivi non pianificati |
| Monitoraggio periodico dello storico transazioni | Consultare regolarmente la cronologia completa di depositi, puntate e prelievi disponibile nell'area personale per valutare l'andamento economico effettivo |
| Riconoscimento dei segnali di rischio | Prestare attenzione a modifiche comportamentali quali irritabilità, isolamento sociale, perdita di interesse per attività non legate al gioco |
| Integrazione di pause obbligatorie | Programmare interruzioni regolari durante le sessioni prolungate per mantenere lucidità decisionale e ridurre l'automatismo delle puntate |
Domande frequenti sul gioco responsabile
Quali strumenti tecnici sono disponibili per limitare i depositi?
La piattaforma consente di configurare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili attraverso l'area personale. Le modifiche ai limiti superiori diventano operative dopo un periodo di riflessione obbligatorio di 24 ore, mentre le riduzioni dei limiti sono immediate.
Come funziona il periodo di riflessione per le modifiche ai limiti?
Quando viene richiesto un aumento dei limiti di deposito o la rimozione di restrizioni temporali, il sistema applica automaticamente un differimento di 24 ore prima dell'attivazione. Questo intervallo è progettato per consentire una valutazione razionale della decisione, riducendo scelte impulsive.
È possibile revocare anticipatamente un'autoesclusione temporanea?
No. Una volta attivata un'autoesclusione temporanea, il protocollo risulta irreversibile fino alla scadenza naturale del periodo selezionato. Non esistono procedure di sblocco anticipato, nemmeno attraverso richieste formali al supporto tecnico.
Quali documenti sono richiesti per completare il processo di autoesclusione permanente?
La chiusura definitiva del conto richiede l'invio di una copia del documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida) e una dichiarazione scritta firmata che confermi esplicitamente la volontà di procedere con l'autoesclusione permanente. La documentazione deve essere trasmessa tramite email a support@elabet.gr.
In che modo la piattaforma verifica l'età degli utenti?
Durante la procedura di verifica dell'identità (KYC), obbligatoria prima del primo prelievo, il sistema analizza automaticamente i documenti ufficiali forniti per confermare che la data di nascita corrisponda a un'età minima di 18 anni. I profili che non superano la verifica vengono immediatamente sospesi.
Dove è possibile reperire assistenza professionale per problemi di gioco in Italia?
Il Telefono Verde Nazionale per le Problematiche Legate al Gioco d'Azzardo (800 558 822) offre consulenza gratuita e indirizzamento verso centri clinici specializzati. La rete FIReNDI coordina numerosi ambulatori pubblici e privati distribuiti su tutto il territorio nazionale dedicati al trattamento della ludopatia.