Elabet Informativa sulla privacy e conformità legale

Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il trattamento dei dati personali degli utenti è strutturato in rigorosa osservanza del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), garantendo la massima trasparenza nelle procedure di raccolta, elaborazione e conservazione delle informazioni sensibili.

Aspetti chiave della raccolta dati

La piattaforma elabet applica un sistema di raccolta dati strutturato esclusivamente per finalità operative, di conformità normativa e di sicurezza infrastrutturale.

Categoria di dati	Finalità della raccolta	Nota esplicativa
Informazioni personali	Esecuzione delle verifiche di identità (KYC)	Include nome completo, indirizzo e-mail verificato, documento d'identità (passaporto, patente, carta d'identità) e prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto)
Dati telemetrici tecnici	Ottimizzazione dei parametri di rendering dell'interfaccia	Registrazione degli indirizzi IP, cookie operativi del browser e timestamp delle sessioni attive
Dati finanziari transazionali	Monitoraggio delle operazioni di deposito e prelievo	Cronologia completa delle transazioni, verifica della proprietà del metodo di pagamento e controllo anti-riciclaggio (AML)

Tutti i dati raccolti sono archiviati in ambienti crittografati e isolati, elaborati esclusivamente per garantire la sicurezza infrastrutturale e il rispetto degli obblighi normativi ADM. La piattaforma non conserva informazioni sensibili in formato non cifrato e applica protocolli di protezione multi-livello per bloccare qualsiasi vettore di accesso non autorizzato.

Finalità del trattamento dei dati

Garantire l'accesso sicuro e autenticato alla sezione personale del conto di gioco
Eseguire verifiche di identità (KYC) obbligatorie ai sensi delle normative ADM sul gioco responsabile (+18)
Mantenere l'architettura di sicurezza delle transazioni finanziarie nella sezione prelievi e depositi
Monitorare e prevenire attività fraudolente, multi-account e violazioni dei termini contrattuali
Ottimizzare le funzionalità di personalizzazione nativa dei servizi offerti dalla piattaforma
Rispettare gli obblighi di archiviazione legale imposti dalle autorità competenti per il periodo di conservazione normativo
Generare report statistici anonimi per analisi interne di prestazione operativa

Trasmissione dei dati a terze parti

La condivisione di informazioni personali con entità esterne è rigorosamente limitata a parametri operativi essenziali. La trasmissione è consentita esclusivamente verso fornitori certificati di software di gioco e gateway di sistemi di pagamento integrati, limitandosi ai soli dati necessari per l'elaborazione delle transazioni finanziarie standard e il caricamento dei contenuti ludici. È categoricamente vietata la vendita, lo scambio o la cessione di registri utente a società di marketing esterne, reti pubblicitarie o qualsiasi soggetto terzo non autorizzato. Tutte le comunicazioni verso partner tecnologici avvengono attraverso canali crittografati SSL/TLS e sono sottoposte a clausole contrattuali di riservatezza vincolanti.

Sicurezza e tecnologie di crittografia

L'infrastruttura di sicurezza implementata da elabet si fonda su protocolli crittografici di livello industriale e difese fisiche dei server perimetrali. La piattaforma utilizza chiavi di crittografia SSL/TLS per proteggere ogni scambio di dati tra i dispositivi degli utenti e i server centrali, impedendo intercettazioni o manomissioni durante la trasmissione. I firewall di monitoraggio della rete operano in modalità continua per identificare e neutralizzare tentativi di intrusione, attacchi DDoS e anomalie comportamentali nei flussi di traffico. La riservatezza e la protezione dei dati costituiscono la priorità operativa assoluta dell'ecosistema elabet, con audit periodici condotti da enti di certificazione indipendenti per verificare la conformità agli standard internazionali ISO 27001.

Diritti degli utenti ai sensi del GDPR

La normativa europea sulla protezione dei dati riconosce una serie di diritti statutari inderogabili ai soggetti interessati:

Diritto di accesso: possibilità di ottenere copie complete dei dati registrati e delle modalità di trattamento applicate
Diritto di rettifica: correzione di informazioni obsolete, incomplete o inesatte conservate nei sistemi della piattaforma
Diritto alla cancellazione: richiesta di eliminazione definitiva dei dati personali (diritto all'oblio), salvo obblighi di conservazione legale imposti dalle autorità ADM
Diritto di limitazione del trattamento: sospensione temporanea dell'elaborazione dei dati in attesa di verifica o contestazione formale
Diritto alla portabilità dei dati: ricezione delle informazioni personali in formato strutturato e leggibile per trasferimento a terzi
Diritto di opposizione: facoltà di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto o profilazione automatizzata

Modalità di esercizio dei diritti

Le richieste relative all'esercizio dei diritti GDPR possono essere inoltrate tramite comunicazione formale all'indirizzo e-mail support@elabet.gr, specificando nell'oggetto del messaggio la tipologia di richiesta (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione). Il responsabile del trattamento dati è tenuto a fornire riscontro entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, salvo casi di particolare complessità che possono estendere i tempi di risposta fino a 60 giorni con notifica motivata. In caso di diniego o risposta ritenuta insoddisfacente, è possibile presentare reclamo formale presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali, l'autorità di controllo nazionale competente in materia di privacy.

Conservazione dei dati e tempi di archiviazione

I tempi di archiviazione delle informazioni personali sono determinati dagli obblighi normativi ADM in materia di antiriciclaggio e contrasto alle frodi. I dati relativi alle verifiche KYC e alle transazioni finanziarie sono conservati per un periodo minimo di 5 anni dalla chiusura del conto di gioco o dall'ultima operazione registrata, conformemente alle direttive dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. I dati telemetrici tecnici (indirizzi IP, cookie di sessione) sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo necessità investigative legate a procedimenti legali in corso. Al termine del periodo di conservazione obbligatorio, tutte le informazioni vengono eliminate in modo irreversibile attraverso protocolli di cancellazione certificati.

Cookie e tecnologie di tracciamento

La piattaforma elabet utilizza cookie tecnici strettamente necessari per garantire la funzionalità operativa del sito e la sicurezza delle sessioni autenticate. I cookie analitici anonimi possono essere impiegati per raccogliere statistiche aggregate sul comportamento di navigazione, senza identificare singoli utenti. L'utilizzo di cookie di profilazione per finalità pubblicitarie è subordinato al consenso esplicito espresso attraverso il banner informativo visualizzato al primo accesso. Gli utenti possono modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser, disabilitando selettivamente le categorie non essenziali. La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere la corretta fruizione di alcune funzionalità della piattaforma, inclusa l'area personale e la sezione prelievi e depositi.

Modifiche alla politica sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere soggetta a revisioni periodiche per riflettere aggiornamenti normativi, modifiche operative o evoluzione delle tecnologie di sicurezza implementate. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata agli utenti registrati attraverso notifica via e-mail o avviso prominente pubblicato nell'area personale della piattaforma. La versione aggiornata della politica entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione indicata nell'intestazione del documento. Si raccomanda agli utenti di consultare regolarmente questa sezione per rimanere informati sulle modalità di trattamento e protezione dei dati personali applicate da elabet.

Contatti per la protezione dei dati

Per informazioni aggiuntive relative al trattamento dei dati personali, richieste di chiarimento sulle finalità operative o segnalazioni di presunte violazioni della privacy, è possibile contattare il team dedicato alla protezione dei dati tramite l'indirizzo e-mail support@elabet.gr. Tutte le comunicazioni saranno gestite nel rispetto della massima riservatezza e conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Il personale specializzato è disponibile per fornire assistenza in lingua italiana e garantire risposte tempestive alle esigenze degli utenti in materia di privacy e sicurezza dei dati.